Как поднять чек и не потерять клиентов
Если после расчета в калькуляторе ты увидела, что с процедуры тебе остается гораздо меньше, чем кажется по прайсу - это не значит, что тебе нужно срочно работать больше.

Возможно, тебе нужно пересмотреть стоимость своей работы.

Цена процедуры - это не твой доход. Из нее сначала уходят материалы, аренда, амортизация оборудования, расходники, налоги и другие расходы. И только то, что осталось после них, можно считать твоим реальным заработком.

Поэтому первое правило повышения чека:
Не ориентируйся на цену конкурентов. Сначала посчитай экономику своей работы.
Шаг 1. Определи свою минимальную стоимость
Посмотри на результат калькулятора и ответь себе на три вопроса:

  • Сколько я реально зарабатываю с одной процедуры?
  • Сколько я хочу зарабатывать в месяц?
  • Сколько клиентов в месяц мне комфортно принимать?

Теперь становится гораздо проще понять, какой средний чек тебе нужен. Например, если ты хочешь зарабатывать 150 000 ₽ в месяц и комфортно принимаешь 50 клиентов, твой средний доход с одной процедуры должен составлять 3 000 ₽.

Твоя задача - считать не цену процедуры, а деньги, которые остаются у тебя.
Шаг 2. Пойми, почему ты боишься поднять цену
Чаще всего проблема не в самом повышении цены.

Мастер думает:
  • «Клиенты уйдут»
  • «У других дешевле»
  • «Я пока недостаточно хорошо работаю»
  • «Кто будет платить мне такие деньги?»
  • «Сначала надо еще чему-нибудь научиться»
Но если ты постоянно ждешь момента, когда почувствуешь себя достаточно хорошим мастером, повышение цены может никогда не наступить. Цена должна расти вместе с твоей квалификацией, качеством, сервисом и ценностью, которую получает клиент.
Шаг 3. Не поднимай цену просто потому, что захотелось
Повышение чека должно иметь основания. Посмотри, что изменилось в твоей работе за последнее время.

Ты стала работать быстрее? Улучшилось качество? Научилась лучше подбирать эффекты? Используешь более качественные материалы? Улучшила рабочее место? Добавила комфорт? Стала лучше консультировать клиентов? У тебя появилась стабильная запись? Ты получила больше опыта?

Если на несколько вопросов ответ «да» - у тебя уже есть основания пересматривать стоимость.
Шаг 4. Посмотри на свой сервис
Иногда мастер пытается поднять цену, но клиент не понимает, почему теперь процедура стоит дороже.

Потому что для клиента разница между 2 500 и 4 000 ₽ должна быть заметна не только в прайсе. Посмотри на весь путь клиента.

Как быстро ты отвечаешь? Насколько удобно записаться? Есть ли напоминание о визите? Комфортно ли лежать во время процедуры? Чисто ли в кабинете? Есть ли консультация? Учитываешь ли особенности внешности и пожелания клиента? Понятно ли объясняешь уход? Получает ли клиент ощущение внимания к себе?

Чем выше чек, тем меньше клиент покупает просто «ресницы» и тем больше он покупает качество, комфорт, доверие и отношение.
Шаг 5. Не пытайся оправдывать цену
Не нужно писать: «Я повышаю цену, потому что все подорожало».

Это может быть правдой, но для клиента это не создает дополнительной ценности. Гораздо сильнее показать, что изменилось в самой услуге.

Например:
«Я обновила рабочее место, улучшила материалы и пересмотрела время процедуры, чтобы сохранить качество и комфорт. С 1 сентября стоимость процедуры составит 4 000 ₽».

Спокойно. Без оправданий и длинных объяснений.

Ты не просишь разрешения повысить цену. Ты сообщаешь об изменении стоимости своей услуги.
Шаг 6. Выбери способ повышения
Вариант 1. Поднять цену сразу
Подходит, если ты уже уверена в своей ценности и текущая стоимость явно ниже уровня твоей работы.

Вариант 2. Поднять цену постепенно
Например, увеличить стоимость на 10-15%, а через несколько месяцев пересмотреть ее снова. Так психологически проще и мастеру, и клиентам.

Вариант 3. Оставить старую цену для постоянных клиентов на определенный период
Например, новые клиенты сразу идут по новой стоимости, а постоянные получают переходный период.

Это хороший вариант, если ты боишься резкого изменения.

Вариант 4. Поднять стоимость базовой услуги и оставить дополнительные опции
Например, услуга имеет базовую стоимость, а дополнительные сложные элементы или специальные процедуры оплачиваются отдельно.

Главное - не превращать прайс в меню на 25 пунктов.
Шаг 7. Не демпингуй, чтобы удержать клиентов
Если после повышения один клиент говорит: «Дорого».

Это не означает, что новая цена неправильная. У разных людей разный бюджет и разное восприятие ценности.

Твоя задача - не сделать услугу доступной абсолютно каждому. Твоя задача - найти тех клиентов, для которых твой уровень работы соответствует твоей цене.

Если человек остается только потому, что ты дешевле всех, повышение цены действительно может его оттолкнуть.
узнать свою целевую аудиторию
Шаг 8. Поднимай не только цену, но и ценность
Если хочешь перейти в более высокий ценовой сегмент, постепенно меняй саму услугу.

Улучшай технику. Работай над скоростью без потери качества. Развивай моделирование. Создавай комфортное рабочее место. Повышай уровень сервиса. Следи за чистотой и безопасностью. Показывай экспертность. Создавай сильное портфолио. Работай над личным брендом.

Цена должна соответствовать тому, что получает клиент.
Шаг 9. Пересчитай результа
После изменения цены снова открой калькулятор и посмотри, сколько теперь остается тебе с одной процедуры.

А затем посчитай:
новый реальный доход с процедуры × комфортное количество клиентов = потенциальный месячный доход

И сравни его с тем, что было до повышения.

Очень часто оказывается, что для увеличения дохода на 30 000-50 000 ₽ в месяц не нужно принимать на 20 клиентов больше. Иногда достаточно правильно пересмотреть стоимость своей работы.
Готова ли ты повышать чек?
Я знаю свою реальную прибыль с одной процедуры
Я знаю, сколько хочу зарабатывать в месяц
Я знаю, сколько хочу зарабатывать в месяц
Я определила комфортное количество клиентов
Я понимаю, какой средний чек мне нужен
Я могу объяснить ценность своей услуги
Я оценила уровень своего сервиса
Я обновила портфолио
Я определила новую стоимость
Я выбрала дату изменения цены
Я заранее предупредила постоянных клиентов
Я перестала оправдываться за стоимость своей работы
Я подготовила новый прайс
0
супер! ты готова поднимать средний чек
ты уже на пути
к сожалению ты пока не готова поднять прайс
но я в закрытом клубе уже рассказала как это сделать как можно быстрее
Оставьте заявку
Я свяжусь с вами по электронной почте